1
Votre canal est connecté et vérifié
Ouvrez Canaux. Votre numéro WhatsApp ou votre compte Instagram doit être Connecté.Sur WhatsApp, lancez la vérification d’entreprise Meta le plus tôt possible : elle prend quelques jours, et votre compte est plafonné en attendant. Une carte d’alerte vous le rappelle tant qu’elle n’est pas passée.Voir Connecter WhatsApp et Connecter Instagram.
2
Une carte est enregistrée sur votre compte Meta
Meta facture directement les messages WhatsApp sur votre portefeuille d’entreprise (Business Manager), pas Setteo. Sans moyen de paiement sur ce compte Meta, vos messages échouent.Ajoutez une carte dans les paramètres de paiement de votre Business Manager. Voir Qualité et limites WhatsApp.
3
Vos templates sont approuvés
Ouvrez Templates. Chaque template utilisé par vos scénarios doit être Approuvé, sur tous vos comptes WhatsApp.Un premier message doit dire qu’une IA écrit et proposer les réponses Oui / Non. Voir Créer un template WhatsApp.
4
Votre agent est prêt
Ouvrez votre agent. Vérifiez qu’il est Actif et qu’il a un persona ou un contexte.Rendez-le Agent par défaut de son canal : c’est lui qui répond aux prospects qui écrivent sans avoir d’agent. Il n’y en a qu’un par canal.Voir Créer un agent et Configuration.
5
Vous l'avez testé
Jouez le prospect dans une sandbox, du premier message jusqu’à la prise de rendez-vous. Essayez les objections que vous entendez le plus. Lancez Analyser pour repérer les contradictions.Voir Tester et relire un agent.
6
Votre scénario est actif
Ouvrez votre scénario. Vérifiez que Début du scénario est réglé (webhook, tags ou déclencheurs), que chaque bloc Message a son template et son agent, puis activez-le.La fenêtre d’activation vous dit si un template n’est pas encore approuvé. Voir Activer et modifier un scénario.
7
Votre solde est suffisant
Ouvrez Facturation. Vérifiez votre solde et activez la Recharge automatique : sans crédits, l’agent cesse de répondre.Voir Facturation.
8
Vous serez prévenu
Ouvrez Notifications et cochez au moins Compte déconnecté, Solde faible et Réponses de l’agent en pause par e-mail ou WhatsApp.Voir Notifications.
Pour aller plus loin
Relier votre agenda
Calendly ou iClosed, pour que l’agent sache quand un appel est réservé.
Ajouter des prospects
Import, webhook, API : faites entrer vos prospects.