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Le lien de mot de passe ne fonctionne pas

Un lien de mot de passe est valable 7 jours. Chaque nouvelle demande annule les liens précédents.Que faire : sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, puis ouvrez le lien du dernier e-mail reçu.
Pour un compte créé il y a longtemps, saisissez l’adresse e-mail exactement comme à la création, majuscules comprises.
Refaites une demande avec Mot de passe oublié ?. Si le problème continue, contactez le support : votre compte est peut-être suspendu.

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Je ne vois pas Intégrations ou Paramètres

Intégrations (clés API, webhooks, outils de réservation, MCP) et Paramètres sont réservés au rôle Propriétaire. Un Membre n’a pas l’entrée. Une invitation donne le rôle Membre par défaut.Que faire : demandez à un Propriétaire d’ouvrir Configuration > Paramètres > Membres et de changer votre rôle. Voir Membres et rôles.
Le rôle est propre à chaque espace : vous pouvez être Propriétaire d’un espace et Membre d’un autre.Que faire : vérifiez l’espace ouvert dans le sélecteur d’espace.
Ce n’est pas normal. Contactez le support avec le nom de l’espace, votre e-mail et une capture du menu Configuration.
Le menu Configuration en bas de la barre latérale, vu par un Propriétaire

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L’export est vide ou refusé

Exporter des prospects ou des conversations demande le rôle Propriétaire.Que faire : demandez à un Propriétaire de faire l’export, ou de changer votre rôle.
Un lien d’export appartient à la personne qui a lancé l’export.Que faire : ouvrez le lien en étant connecté avec ce compte-là.

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Claude ou un autre assistant ne se connecte pas

Le MCP est disponible sur la Formule mensuelle. Si aucun de vos espaces n’est en Formule mensuelle, la connexion est refusée.Que faire : passez à la Formule mensuelle depuis Facturation, puis reconnectez l’assistant. Voir Formules.
À la connexion, Setteo ne propose que vos espaces en Formule mensuelle. Un espace qui quitte la Formule mensuelle disparaît aussi des assistants déjà connectés.Que faire : passez cet espace à la Formule mensuelle, puis choisissez-le de nouveau depuis Intégrations → MCP.
L’adresse du serveur est https://mcp.setteo.io. Ne la testez pas dans un navigateur : ce n’est pas une page web.
Après une mise à jour de Setteo, rafraîchissez les outils dans votre assistant, ou déconnectez puis reconnectez le connecteur.
À la connexion, vous choisissez les espaces accessibles.Que faire : dans Intégrations > MCP, cliquez sur Choisir les espaces sur la ligne de l’assistant et cochez l’espace.
Voir Claude et le MCP.

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L’agent ne s’enregistre pas

Les instructions d’une étape sont limitées à 2 000 caractères. C’est souvent le cas quand tout le persona est collé dans une étape.Que faire : déplacez le ton et le style dans le Persona, l’offre dans le Contexte, et gardez dans l’étape ce que l’agent doit dire ou obtenir. Voir Le script.
Il n’y a qu’un agent par défaut par canal (WhatsApp, Instagram).Que faire : retirez Agent par défaut sur l’autre agent, puis enregistrez celui-ci.
Un agent actif ou par défaut doit avoir au moins un persona ou un contexte. Un agent inactif s’enregistre sans.Que faire : ajoutez un persona ou un contexte, puis activez l’agent. Voir Créer un agent.
Sur un agent créé avant la séparation en persona, contexte et script, tout le texte se trouve dans le Contexte.
Un numéro WhatsApp ou un compte Instagram ne se connecte pas ? Voir WhatsApp : problèmes et questions et Instagram : problèmes et questions.

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Contacter le support

Écrivez à support@setteo.io avec le nom de votre espace, votre e-mail de connexion et une capture de ce que vous voyez.