Créer un agent

Un agent se crée en deux clics, puis se construit dans son studio : persona, contexte, script et configuration.

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Créer l’agent

L’agent est créé Inactif. Il ne répond à personne tant que vous ne l’activez pas.

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Le créer avec l’IA

À côté de Nouvel agent, Créer avec l’IA ouvre l’assistant avec une demande déjà écrite : « Crée-moi un agent qui répond à mes prospects. Mon offre : ». Complétez-la avec votre offre et envoyez : l’assistant vous pose ses questions, puis écrit le persona, le contexte et le script. Rien n’est créé avant votre accord.

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Partir d’un modèle

Le bouton de création propose aussi Depuis un modèle. Choisissez un agent dans vos packs : l’assistant le lit, vous pose quelques questions sur votre activité, puis crée un agent adapté. Rien n’est créé avant votre accord.

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Importer un agent

Le bouton d’import de la liste accepte un agent exporté. Si un agent du même nom existe, choisissez entre Mettre à jour l’agent existant et Créer un doublon (libellé + « copie »).

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Le studio de l’agent

En haut, l’en-tête porte le nom de l’agent, l’interrupteur Actif, le bouton Tester et un menu avec Dossiers, Dupliquer et Supprimer. Juste en dessous, cinq onglets : Le bouton Analyser, à droite des onglets, demande à l’assistant de relire l’agent et de dire ce qui ne va pas. L’icône ? à côté ouvre la page de ce centre d’aide qui correspond à l’onglet ouvert.

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Le persona

Dans l’onglet Persona, choisissez un persona existant dans la liste, ou cliquez sur + à côté : la liste laisse place à un champ, tapez le nom du persona et validez avec la coche (ou Entrée). Le persona est créé et choisi pour l’agent, et vous écrivez sa description sans quitter le studio. La croix annule. Si le persona sert aussi à d’autres agents, le studio l’indique. Le modifier ici les change aussi.

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Le contexte

Le contexte dit ce que cet agent vend ou annonce, et à qui. Il porte tout ce que le persona ne porte pas, parce que le persona est partagé. Mettez-y par exemple :

• votre offre et ce qu’elle contient ;
• son prix et les modalités de paiement ;
• à qui elle s’adresse, et à qui elle ne s’adresse pas ;
• les dates d’un événement ;
• les réponses aux questions fréquentes.

Les liens ne vont pas en dur dans le contexte : déclarez-les comme variables du script. Vous pourrez ainsi utiliser des liens courts qui comptent les clics.

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Enregistrer

Le studio garde vos modifications en brouillon jusqu’à ce que vous cliquiez sur Enregistrer.

• Un point sur un onglet signale une modification non enregistrée. Un point rouge signale une erreur qui empêche l’enregistrement.
• Le compteur Modifications en attente liste chaque changement. Vous pouvez en annuler un avec Annuler cette modification, ou tous avec Tout annuler.
• Si vous fermez la page sans enregistrer, vos modifications sont restaurées à la prochaine ouverture.

Si l’agent a été modifié ailleurs entre-temps, par un collègue ou par l’assistant, le studio vous le dit et propose de Recharger. Vos modifications non enregistrées sont alors perdues. Si l’enregistrement échoue, voir L’agent ne s’enregistre pas.

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Dossiers, duplication et suppression

• Dossiers : rangez l’agent avec ses scénarios, ses tags et ses templates. Voir Dossiers.
• Dupliquer : crée une copie nommée « … (copie) », avec son script et ses réglages. Pratique pour tester une variante.
• Supprimer : l’agent et son script ne sont plus accessibles. Les conversations déjà tenues sont conservées, mais elles ne reçoivent plus de réponses.

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Et ensuite

Écrivez le script de l’agent, puis testez-le dans la sandbox avant de l’activer.