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Setteo vous prévient quand un compte doit être reconnecté, quand votre solde baisse, quand un rendez-vous est annulé ou quand un prospect reçoit un tag important. Ouvrez Configuration en bas du menu, puis Notifications. Vos choix valent pour l’espace ouvert : réglez chaque espace séparément.
La page Notifications avec une ligne par alerte et une case par canal

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Les canaux

Le lien Modifier dans votre profil mène à votre e-mail et à votre téléphone.
Le canal WhatsApp n’est proposé que si votre profil a un numéro de téléphone. En le cochant, vous acceptez de recevoir ces messages sur WhatsApp.

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Les alertes

Par défaut, les alertes arrivent seulement Dans Setteo. Le Rapport quotidien des rendez-vous n’arrive nulle part tant que vous ne l’avez pas coché. Cochez E-mail ou WhatsApp pour recevoir les alertes ailleurs.
  • Les deux alertes de rendez-vous n’apparaissent que si Calendly, iClosed ou Momence est connecté. Voir Outils de réservation.
  • Le rapport quotidien part une fois par jour, à 8 h dans le fuseau de votre espace.
  • Une même alerte n’est pas renvoyée en boucle : un doublon est ignoré pendant un moment.
Quand un compte peut de nouveau envoyer, Setteo vous prévient aussi.

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Slack

Le Propriétaire connecte Slack sur la même page.
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Connectez Slack

Dans la partie Slack de la page Notifications, connectez votre espace Slack.
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Choisissez le canal

Choisissez le canal où les alertes sont publiées.
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Choisissez les alertes

Cochez les alertes à publier dans Slack.
Les autres membres ne voient pas cette partie de la page.

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Tag appliqué à un prospect

Cette alerte demande deux réglages :
  1. Envoyer une notification est activé sur le tag, dans sa fiche. Voir Tags.
  2. Le membre a coché l’alerte Tag appliqué à un prospect.

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Qui la reçoit

  • Si le tag a des destinataires : seuls les membres choisis dans Destinataires la reçoivent.
  • Sinon : le closer du rendez-vous en cours du prospect la reçoit.
  • Sans closer : tous les membres qui ont coché l’alerte la reçoivent, avec la mention qu’aucun closer n’est rattaché au prospect.
L’alerte nomme le tag et le prospect, avec deux boutons : Répondre sur WhatsApp et Ouvrir dans Setteo.

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Les limites

  • Un prospect n’est notifié qu’une fois par tag. Un tag déjà présent ne renotifie pas.
  • Un tag posé à la main ou par import ne notifie jamais. Le détail est dans Tags.
  • Au-delà de 30 alertes de tags par heure pour tout l’espace, les suivantes sont regroupées. Une synthèse part environ 15 minutes plus tard : « N prospects de plus ont reçu un tag que vous suivez », avec les tags les plus fréquents.
Un tag posé sur 1 000 prospects ne doit pas envoyer 1 000 alertes. C’est pour cela que l’ajout à la main et l’import ne notifient pas. Le tag inscrit quand même les prospects dans les scénarios qui le suivent.

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Un prospect demande un humain

Cette alerte part quand un agent avec le réglage Transférer à un humain passe la main. Voir Quand le prospect demande un humain.
  • Qui la reçoit : le closer du rendez-vous en cours du prospect. Sans closer, tous les membres qui ont coché l’alerte la reçoivent, avec la mention qu’aucun closer n’est rattaché au prospect.
  • Ce qu’elle contient : le prospect, ce qu’il demande, et le bouton Répondre dans Setteo.
  • Une seule fois par demande : tant que la conversation est À reprendre, une nouvelle demande du prospect ne renotifie pas.

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Les notifications que vous ne réglez pas

  • Dans Setteo : la fin d’une action groupée lancée en arrière-plan, et une recharge automatique réussie.
  • Par e-mail : « Votre export est prêt », envoyé à la personne qui a lancé l’export.
  • Par e-mail aux Propriétaires : la création d’une clé API et l’ajout d’un webhook. Ces alertes de sécurité ne se coupent pas.
Setteo n’envoie pas de notification à chaque nouveau message d’un prospect. Pour être prévenu au bon moment, posez un tag sur les étapes importantes et activez sa notification.