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Un webhook entrant est une adresse que votre outil appelle pour envoyer un prospect à Setteo. Selon l’adresse, Setteo crée ou met à jour le prospect, lui ajoute un tag, ou l’inscrit dans un scénario. Utilisez-le pour réagir à un événement de votre tunnel : un formulaire rempli, une inscription à un webinaire, un achat.

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Où trouver l’adresse

Chaque tag et chaque scénario a sa propre adresse. Elle commence par https://webhooks.setteo.io/.
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Ouvrez le scénario

Dans Scénarios, ouvrez un scénario WhatsApp, onglet Parcours.
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Ouvrez le début du scénario

Cliquez sur le nœud Début du scénario. L’adresse s’affiche sous Par webhook.
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Copiez-la dans votre outil

Collez-la dans votre outil comme adresse de webhook, en méthode POST.
Le scénario doit être actif : un scénario en pause refuse l’appel. Voir Comment fonctionne un scénario.
Le nœud Début du scénario avec l'adresse Par webhook
L’adresse est le seul secret du webhook : il n’y a pas de clé à ajouter. Traitez-la comme un mot de passe. Si vous dupliquez un scénario, la copie reçoit une nouvelle adresse.

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Ce que votre outil envoie

Votre outil envoie un corps JSON avec au moins un email, un phone ou un lead_id. Vous pouvez y ajouter first_name, last_name, des variables et des tags.
Setteo lit aussi directement les formats envoyés par ActiveCampaign, GoHighLevel, systeme.io, ClickFunnels, Circle, iClosed et Kajabi. Le détail des champs, des réponses et des limites est dans la référence des webhooks entrants.

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Comment Setteo traite le prospect

  • Pas de doublon : un prospect reçu avec le même téléphone ou le même e-mail qu’un prospect existant met à jour ce prospect. Setteo n’en crée pas un second.
  • E-mail seul : le téléphone n’est pas obligatoire. Le prospect est retrouvé par e-mail, ou créé.
  • Variables : celles que vous envoyez remplacent celles de même nom. Les autres restent.
  • Tags : un tag envoyé qui n’existe pas encore est créé.
  • Numéros : un numéro sans indicatif est lu avec le pays de votre espace. Envoyez de préférence le numéro complet, au format +33612345678.
  • Déjà dans le scénario : un prospect qui est déjà passé dans ce scénario n’y entre pas une seconde fois.
Pour une campagne WhatsApp, envoyez un numéro de téléphone : sans lui, le prospect ne peut pas recevoir de template.

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Tester l’adresse

Ouvrez l’adresse dans votre navigateur, ou appelez-la en GET : elle répond ready si elle existe. Cet appel ne crée rien. Ensuite, envoyez un prospect de test avec votre propre numéro et vérifiez qu’il apparaît dans Prospects avec le bon tag, ou dans l’onglet Prospects du scénario.

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Ça ne marche pas

  • Vérifiez que l’adresse collée dans votre outil est complète et qu’elle correspond au bon tag ou au bon scénario.
  • Vérifiez le déclencheur côté outil : le bon formulaire, le bon quiz, le bon événement.
  • Testez avec un e-mail jamais utilisé : certains outils n’envoient pas deux fois le même contact.
L’adresse est inconnue, ou le lead_id envoyé ne correspond à aucun prospect. Recopiez l’adresse depuis Setteo. N’envoyez lead_id que pour un prospect qui existe dans Setteo.
  • Scénario inactif : activez le scénario.
  • Numéro refusé : le numéro est trop court, sans indicatif alors que le pays de votre espace ne correspond pas, ou avec un indicatif doublé (par exemple 33336… quand votre outil ajoute 33 à un numéro qui l’a déjà). Envoyez le numéro au format international.
  • Champ manquant : il faut au moins un email, un phone ou un lead_id.
Votre outil envoie peut-être ses valeurs ailleurs que dans les champs attendus. Par exemple, Kajabi place les valeurs de ses formulaires dans payload. Dans Make ou n8n, associez ces valeurs aux champs first_name, email et phone.
  • Vérifiez que le scénario est actif et que son premier message part d’un template approuvé.
  • Regardez l’onglet Exécutions du scénario. Voir Suivre les exécutions.
Toujours bloqué ? Voir Prospects en échec dans un scénario, ou contactez le support.