Connecter Instagram

Votre agent peut répondre aux messages privés de votre compte Instagram. C’est idéal pour les prospects qui arrivent de vos publicités, de vos stories ou de vos publications.

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Avant de commencer

Vérifiez ces trois points dans Instagram et sur Facebook :

• Un compte professionnel ou créateur. Un compte personnel ne peut pas être connecté.
• Un compte lié à une Page Facebook.
• L’accès aux messages autorisé pour les outils connectés, dans les paramètres de messagerie d’Instagram.

Un compte Instagram ne peut être connecté qu’à un seul espace Setteo à la fois.

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Connecter votre compte

Si un message s’affiche pendant la connexion, retrouvez sa solution dans Problèmes et questions.

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Ce qui change par rapport à WhatsApp

Sur Instagram, vos scénarios démarrent donc quand un prospect vous écrit, par exemple sur un mot-clé. Voir Comment marchent les scénarios.

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Ce que Setteo reçoit

Setteo reçoit les textes, les images, les vidéos, les reels partagés et les messages vocaux. Les messages vocaux sont transcrits pour que l’agent les comprenne. Les autres pièces jointes apparaissent dans la conversation comme non prises en charge.

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Garder la connexion active

Setteo renouvelle votre autorisation automatiquement, une semaine avant son expiration. Si elle expire quand même, le compte passe Déconnecté. Votre agent ne voit plus vos messages privés et n’y répond plus. Une carte s’affiche avec le bouton Reconnecter Instagram : reconnecter prend une minute et ne supprime aucune conversation.

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Déconnecter le compte

Dans le menu du compte, cliquez sur Déconnecter. Votre agent cesse immédiatement de répondre. Les conversations et les prospects sont conservés.

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