> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.setteo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notifications > Choisissez les alertes que vous recevez, et où : dans Setteo, par e-mail, sur WhatsApp ou dans Slack. Setteo vous prévient quand un compte doit être reconnecté, quand votre solde baisse, quand un rendez-vous est annulé ou quand un prospect reçoit un tag important. Ouvrez **Configuration** en bas du menu, puis **Notifications**. Vos choix valent pour l'espace ouvert : réglez chaque espace séparément. ![La page Notifications avec une ligne par alerte et une case par canal](https://mintcdn.com/setteo-397937b0/HWCbcrkIIE1ompbN/images/gerer/notifications-reglages.png?fit=max\&auto=format\&n=HWCbcrkIIE1ompbN\&q=85\&s=777a74e81b0a2119bc60ec88ab450de6) ## Les canaux | Canal | Où l'alerte arrive | Qui le règle | | - | - | - | | **Dans Setteo** | La cloche de notifications | Chaque membre | | **E-mail** | L'adresse e-mail de votre compte | Chaque membre | | **WhatsApp** | Le numéro de téléphone de votre profil | Chaque membre | | **Slack** | Un canal Slack, visible par tout le canal | Le **Propriétaire**, pour tout l'espace | Le lien **Modifier dans votre profil** mène à votre e-mail et à votre téléphone. > [!NOTE] > > Le canal WhatsApp n'est proposé que si votre profil a un numéro de téléphone. En le cochant, vous acceptez de recevoir ces messages sur WhatsApp. ## Les alertes | Catégorie | Alerte | Quand elle part | | - | - | - | | Connexions | **Un compte nécessite une action** | Un compte WhatsApp ne peut plus envoyer : problème de paiement ou de vérification. | | Connexions | **Compte déconnecté** | Un compte WhatsApp ou Instagram est déconnecté, bloqué ou banni. | | Connexions | **Slack déconnecté** | Slack a retiré l'accès de Setteo : les alertes n'y sont plus publiées. | | Facturation | **Solde faible** | Le solde passe sous le seuil choisi dans [Facturation](https://docs.setteo.io/gerer/facturation.md). | | Facturation | **Solde épuisé** | Les envois sont interrompus jusqu'au rechargement. | | Facturation | **Échec du rechargement automatique** | Le paiement de la recharge n'a pas abouti. | | Facturation | **Réponses de l'agent en pause** | Abonnement inactif ou crédits épuisés. | | Prospects | **Rendez-vous annulé** | Un prospect annule son rendez-vous. | | Prospects | **Rapport quotidien des rendez-vous** | Chaque matin, les rendez-vous du jour avec un résumé de chaque prospect. | | Prospects | **Tag appliqué à un prospect** | Un tag avec **Envoyer une notification** est posé. Voir plus bas. | | Prospects | **Un prospect demande un humain** | Un agent s'est mis en pause pour qu'un membre de l'équipe réponde. Voir plus bas. | Par défaut, les alertes arrivent seulement **Dans Setteo**. Le **Rapport quotidien des rendez-vous** n'arrive nulle part tant que vous ne l'avez pas coché. Cochez **E-mail** ou **WhatsApp** pour recevoir les alertes ailleurs. * Les deux alertes de rendez-vous n'apparaissent que si Calendly, iClosed ou Momence est connecté. Voir [Outils de réservation](https://docs.setteo.io/integrations/outils-de-reservation.md). * Le rapport quotidien part une fois par jour, à 8 h dans le fuseau de votre espace. * Une même alerte n'est pas renvoyée en boucle : un doublon est ignoré pendant un moment. Quand un compte peut de nouveau envoyer, Setteo vous prévient aussi. ## Slack Le **Propriétaire** connecte Slack sur la même page. **1. Connectez Slack** Dans la partie Slack de la page **Notifications**, connectez votre espace Slack. **2. Choisissez le canal** Choisissez le canal où les alertes sont publiées. **3. Choisissez les alertes** Cochez les alertes à publier dans Slack. Les autres membres ne voient pas cette partie de la page. ## Tag appliqué à un prospect Cette alerte demande deux réglages : 1. **Envoyer une notification** est activé sur le tag, dans sa fiche. Voir [Tags](https://docs.setteo.io/gerer/tags.md). 2. Le membre a coché l'alerte **Tag appliqué à un prospect**. ### Qui la reçoit * **Si le tag a des destinataires** : seuls les membres choisis dans **Destinataires** la reçoivent. * **Sinon** : le closer du rendez-vous en cours du prospect la reçoit. * **Sans closer** : tous les membres qui ont coché l'alerte la reçoivent, avec la mention qu'aucun closer n'est rattaché au prospect. L'alerte nomme le tag et le prospect, avec deux boutons : **Répondre sur WhatsApp** et **Ouvrir dans Setteo**. ### Les limites * Un prospect n'est notifié qu'une fois par tag. Un tag déjà présent ne renotifie pas. * Un tag posé à la main ou par import ne notifie jamais. Le détail est dans [Tags](https://docs.setteo.io/gerer/tags.md). * Au-delà de 30 alertes de tags par heure pour tout l'espace, les suivantes sont regroupées. Une synthèse part environ 15 minutes plus tard : « N prospects de plus ont reçu un tag que vous suivez », avec les tags les plus fréquents. > [!NOTE] > > Un tag posé sur 1 000 prospects ne doit pas envoyer 1 000 alertes. C'est pour cela que l'ajout à la main et l'import ne notifient pas. Le tag inscrit quand même les prospects dans les scénarios qui le suivent. ## Un prospect demande un humain Cette alerte part quand un agent avec le réglage **Transférer à un humain** passe la main. Voir [Quand le prospect demande un humain](https://docs.setteo.io/live/conversations.md#quand-le-prospect-demande-un-humain). * **Qui la reçoit** : le closer du rendez-vous en cours du prospect. Sans closer, tous les membres qui ont coché l'alerte la reçoivent, avec la mention qu'aucun closer n'est rattaché au prospect. * **Ce qu'elle contient** : le prospect, ce qu'il demande, et le bouton **Répondre dans Setteo**. * **Une seule fois par demande** : tant que la conversation est **À reprendre**, une nouvelle demande du prospect ne renotifie pas. ## Les notifications que vous ne réglez pas * **Dans Setteo** : la fin d'une action groupée lancée en arrière-plan, et une recharge automatique réussie. * **Par e-mail** : « Votre export est prêt », envoyé à la personne qui a lancé l'export. * **Par e-mail aux Propriétaires** : la création d'une clé API et l'ajout d'un webhook. Ces alertes de sécurité ne se coupent pas. > [!NOTE] > > Setteo n'envoie pas de notification à chaque nouveau message d'un prospect. Pour être prévenu au bon moment, posez un tag sur les étapes importantes et activez sa notification. 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