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# Liens courts

> Suivez qui clique sur vos liens, prospect par prospect, et taguez les prospects qui cliquent.

Un lien court redirige vers une page de votre choix et compte les clics de chaque prospect. Il peut aussi taguer le prospect quand le message part, quand il est lu ou quand le prospect clique.

Ouvrez **Liens** dans le menu, groupe **Performances**. Tous les membres de l'espace y ont accès.

> [!NOTE]
>
> Un lien collé tel quel dans un message ne compte pas les clics. Setteo vous le signale avec « Ce lien ne compte pas les clics : remplacez-le par un lien court ».

## Créer un lien court

**1. Ouvrez la fenêtre de création**

Dans **Liens**, cliquez sur **Nouveau lien**.

**2. Remplissez le lien**

* **Titre** (facultatif) : un nom pour vous y retrouver, par exemple « Replay du webinar ».
* **Lien court** : la fin de l'adresse. Lettres sans accent, chiffres, tirets et underscores.
* **Destination** : la page vers laquelle le lien redirige.

**3. Choisissez les tags (facultatif)**

Dans **Taguer le prospect**, choisissez un **Tag à l'envoi**, un **Tag à la lecture** et un **Tag au clic**.

**4. Créez le lien**

Cliquez sur **Créer et ouvrir**.

![La fenêtre « Nouveau lien court » remplie](https://mintcdn.com/setteo-397937b0/HWCbcrkIIE1ompbN/images/gerer/lien-court-creer.png?fit=max\&auto=format\&n=HWCbcrkIIE1ompbN\&q=85\&s=c863d0a5872326daf4cb5280a886ed7b)

> [!NOTE]
>
> La fin du lien doit être libre sur tout Setteo, pas seulement dans votre espace. Si « Cette URL est déjà utilisée » s'affiche, choisissez une autre fin.

### Une destination avec une variable

La destination peut changer d'un prospect à l'autre grâce aux variables du prospect :

* une URL avec une variable : `https://events.io/{{event_id}}` ;
* une seule variable qui contient l'URL complète : `{{event_url}}`.

Les variables d'un rendez-vous sont disponibles, par exemple `{{call_join_url}}`.

## Créer un lien court sans quitter votre écran

Vous pouvez aussi créer un lien court là où vous écrivez :

* dans le studio de templates, avec le bouton **Lien court** à côté d'un lien ou pour un bouton lien ;
* dans une étape du script d'un agent ;
* dans un message de scénario.

Le lien est créé et remplace l'adresse d'origine.

## Comment le suivi fonctionne

* Dans chaque message envoyé, le lien court reçoit un code propre au prospect. Setteo sait donc qui a cliqué.
* Un clic ne compte qu'une fois par envoi.
* Les aperçus automatiques de WhatsApp et d'Instagram ne comptent pas comme des clics.
* Le lien sans code, copié ou partagé ailleurs, redirige aussi. Ses ouvertures sont comptées à part, dans **Clics URL de base**.

> [!WARNING]
>
> Si la destination est uniquement une variable, comme `{{event_url}}`, le lien sans code ne peut pas rediriger. Il n'y a pas de prospect pour remplir la variable.

## Lire les statistiques d'un lien

Ouvrez un lien pour voir ses chiffres.

* **Parcours des prospects** : **Envoyés**, **Remis**, **Lus**, **Cliqués**. Chaque étape est en pourcentage de la précédente. Les envois en échec et en attente sont indiqués à côté.
* Un graphique jour par jour.
* L'onglet **Prospects** : chaque envoi avec son statut (**En attente**, **Envoyé**, **Livré**, **Lu**, **Cliqué**, **Échec**), sa date d'envoi et sa date de clic.

Choisissez la **Période** : 7, 30 ou 90 jours, ou **Personnalisée** (un an au plus).

> [!NOTE]
>
> Les chiffres portent sur les messages **envoyés pendant la période**. Un clic d'aujourd'hui sur un message envoyé il y a 40 jours n'apparaît pas sur la vue 30 jours.

![La page d'un lien avec le parcours des prospects et le graphique](https://mintcdn.com/setteo-397937b0/HWCbcrkIIE1ompbN/images/gerer/lien-court-stats.png?fit=max\&auto=format\&n=HWCbcrkIIE1ompbN\&q=85\&s=15990f6c282d0e6dd51b0945cb279159)

Dans la liste **Liens**, chaque lien affiche ses clics « sur N envois » depuis sa création.

## Activer, désactiver, supprimer

* **Désactiver** un lien : il ne redirige plus, y compris dans les messages déjà envoyés. Il n'est plus suivi dans les nouveaux messages.
* **Réactiver** un lien : il redirige à nouveau.
* **Supprimer** un lien : ses adresses ne redirigent plus, y compris dans les messages déjà envoyés. Cette action est définitive.

## Bon à savoir

* Le **Tag au clic** est posé au premier clic compté. Les tags à l'envoi et à la lecture suivent le statut du message.
* Un clic n'envoie pas de webhook à lui seul. Pour prévenir un autre outil, posez un **Tag au clic** et écoutez l'événement **Tag ajouté au prospect** dans vos [webhooks sortants](https://docs.setteo.io/integrations/webhooks-sortants.md).
* Un faible taux de lecture avec beaucoup d'échecs vient souvent de l'envoi, pas du lien. Voir [Message WhatsApp en échec](https://docs.setteo.io/depannage/whatsapp-message-en-echec.md).
* Dans un template, le lien court n'affiche pas l'aperçu de sa destination. Pour un visuel, utilisez un en-tête image et un bouton lien vers le lien court.
* Les liens courts se gèrent aussi par l'[API](https://docs.setteo.io/api-reference/short-links/list-short-links.md).


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