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# Formules

> À l'usage ou Mensuel : ce que vous payez, ce qui est inclus et comment changer de formule.

Chaque espace a **une formule** et **un solde de crédits**. Le solde est en euros si votre pays est dans la zone euro, en dollars sinon.

## Les deux formules

| | À l'usage | Mensuel |
| - | - | - |
| **Prix** | 0,20 € (ou 0,20 \$) par lead engagé | 150 € par mois (169 \$), sans engagement |
| **IA des réponses** | incluse dans le prix du lead | au prix coûtant, débitée de vos crédits |
| **Analyse des conversations** | sur demande | incluse |
| **Assistant et packs** | inclus | inclus |
| **Démos publiques d'un agent** | non | incluses |
| **MCP (Claude et autres clients IA)** | non | inclus |
| **Crédit de bienvenue** | 50 € offerts | non |

> [!TIP]
>
> Vous démarrez ou votre volume varie beaucoup ? **À l'usage** ne coûte rien tant que votre agent ne répond à personne. Votre volume est régulier et élevé ? **Mensuel** revient vite moins cher, et ajoute l'analyse des conversations.

![L'étape « Choisissez votre formule » avec les deux cartes](https://mintcdn.com/setteo-397937b0/HWCbcrkIIE1ompbN/images/demarrer/choix-formule.png?fit=max\&auto=format\&n=HWCbcrkIIE1ompbN\&q=85\&s=0e34dc327bb9a3a1d1b6a51d96594e28)

## Ce qu'est un lead engagé

En **À l'usage**, vous payez 0,20 une seule fois par prospect, la première fois que votre agent lui répond. Ensuite, toute la conversation est incluse, relances comprises.

Un prospect importé, ou créé par l'API, qui ne reçoit jamais de réponse de l'agent ne vous coûte rien.

## Ce qui est débité de vos crédits

Seuls deux postes sont débités de votre solde :

1. **Les frais de lead**, en À l'usage : 0,20 par lead engagé, une fois.
2. **L'IA des réponses et des relances** de l'agent, en Mensuel : au prix coûtant, converti dans la devise de votre compte.

Tout le reste est inclus, quelle que soit la formule : l'assistant, la sandbox, les démos, la transcription des messages vocaux et l'analyse des conversations.

**Setteo ne facture aucun message envoyé**, ni sur WhatsApp ni sur Instagram.

## Les frais Meta

Meta facture directement certains messages WhatsApp sur votre portefeuille d'entreprise Meta (Business Manager) : les templates, et les messages envoyés hors template. Ces frais ne passent pas par Setteo.

> [!WARNING]
>
> Ajoutez un moyen de paiement dans votre Business Manager Meta avant de lancer vos envois. Sans carte, Meta refuse les messages et ils apparaissent en échec dans Setteo. Voir [Message WhatsApp en échec](https://docs.setteo.io/depannage/whatsapp-message-en-echec.md).

Instagram n'a pas de frais de message.

## Crédit de bienvenue

Un nouvel espace en **À l'usage** reçoit 50 € de crédit offert, une seule fois. Il couvre vos 250 premiers leads engagés.

## Recharge de vos crédits

En **À l'usage**, la **recharge automatique** est activée par défaut : quand votre solde passe sous un seuil, Setteo recharge votre carte du montant choisi (50 € par défaut). C'est elle qui finance votre compte au fil de l'eau.

Vous pouvez aussi **Recharger** à la main, à partir de 5 €. Tous les réglages sont sur la page [Facturation](https://docs.setteo.io/gerer/facturation.md).

> [!NOTE]
>
> Si votre solde est épuisé ou que votre abonnement n'est plus actif, l'agent arrête de répondre. Les messages de vos prospects arrivent toujours et vous pouvez leur répondre à la main. Voir [Facturation](https://docs.setteo.io/gerer/facturation.md).

## Changer de formule

Le Propriétaire de l'espace peut passer de À l'usage à Mensuel, et inversement, à tout moment :

**1. Ouvrez la facturation**

Dans le menu **Configuration**, ouvrez **Facturation**.

**2. Comparez**

Cliquez sur **Changer de formule**. La fenêtre montre ce que chaque formule vous aurait coûté sur vos 30 derniers jours.

**3. Confirmez**

Choisissez la nouvelle formule et validez. Votre agent continue de répondre pendant le changement.

En quittant **Mensuel**, la part non utilisée du mois en cours vous revient en crédit.

## Étape suivante

> [card] [Connecter WhatsApp](https://docs.setteo.io/canaux/whatsapp/connecter.md)
>
> Branchez le numéro sur lequel votre agent va répondre.


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