> ## Documentation Index
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# Gérer vos numéros

> Modifier le profil d'un numéro, ajouter des numéros ou des comptes WhatsApp Business, retirer un numéro, déconnecter un compte.

> [!NOTE]
>
> Seul le **Propriétaire** de l'espace peut modifier un canal. Un **Membre** voit la page **Canaux** en lecture seule.

## Modifier le profil du numéro

Le profil est ce que vos prospects voient dans WhatsApp avant même d'ouvrir la conversation. Dans le menu du numéro, cliquez sur **Modifier le profil** :

| Champ | À savoir |
| - | - |
| **Photo de profil** | Carrée, 640 × 640 px au minimum. WhatsApp la recadre en cercle. |
| **Nom affiché** | Meta valide chaque changement, en général en 48 heures. Votre numéro garde l'ancien nom en attendant. |
| **À propos** | 139 caractères au maximum, affiché sous le nom. |
| **Description**, **E-mail**, **Adresse**, **Site web** | Affichés dans la fiche de votre entreprise. |

## Plusieurs numéros

Pour envoyer davantage ou répartir la charge, ajoutez des numéros au même compte avec **Ajouter un numéro à ce compte**. L'inscription Meta se relance pour le nouveau numéro.

Chaque nouveau prospect reçoit **le numéro connecté qui a le moins de prospects**. Vous pouvez changer le numéro d'un prospect depuis sa fiche ou en action groupée (**Assigner un numéro**).

## Plusieurs comptes WhatsApp Business

Un espace peut avoir plusieurs comptes WhatsApp Business. Les numéros d'un compte ajouté après le premier arrivent en **Envois suspendus**.

**1. Publiez vos templates sur le nouveau compte**

Sur la page **Templates WhatsApp**, utilisez **Publier sur un autre compte**. Voir [Validation des templates](https://docs.setteo.io/scenarios/validation-des-templates.md).

**2. Reprenez les envois**

Une fois les templates approuvés, revenez dans **Canaux** et cliquez sur **Reprendre les envois** sur chaque numéro.

Un prospect qui n'a jamais été contacté peut partir d'un autre compte si le sien ne peut pas envoyer un template. Un prospect déjà en conversation reste sur son compte.

## Retirer un numéro

Dans le menu du numéro, choisissez de le retirer. S'il porte des prospects, choisissez où ils vont :

* **Les répartir sur les autres numéros du même compte** ;
* **Les transférer vers un numéro précis** ;
* **Les laisser sans numéro assigné**.

Le numéro cesse d'envoyer tout de suite. Les conversations restent enregistrées. Sur un gros espace, le déplacement des prospects peut prendre quelques minutes.

## Déconnecter un compte

Dans le menu du compte, cliquez sur **Déconnecter**. Votre agent cesse immédiatement de répondre sur ce compte. Les conversations et les prospects sont conservés. Les numéros du compte sont retirés de Setteo et devront être reconnectés.

## Pages liées

> [card] [Qualité et limites](https://docs.setteo.io/canaux/whatsapp/qualite-et-limites.md)
>
> Qualité du numéro, limite d'envoi, fenêtre de 24 h et alertes Meta.

> [card] [Templates WhatsApp](https://docs.setteo.io/scenarios/templates-whatsapp.md)
>
> Les messages approuvés qui ouvrent une conversation.


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