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# Connecter Instagram

> Branchez votre compte Instagram professionnel pour que votre agent réponde à vos messages privés.

Votre agent peut répondre aux messages privés de votre compte Instagram. C'est idéal pour les prospects qui arrivent de vos publicités, de vos stories ou de vos publications.

> [!NOTE]
>
> Seul le **Propriétaire** de l'espace peut connecter ou déconnecter un compte Instagram.

## Avant de commencer

Vérifiez ces trois points dans Instagram et sur Facebook :

* **Un compte professionnel ou créateur.** Un compte personnel ne peut pas être connecté.
* **Un compte lié à une Page Facebook.**
* **L'accès aux messages autorisé pour les outils connectés**, dans les paramètres de messagerie d'Instagram.

Un compte Instagram ne peut être connecté qu'à un seul espace Setteo à la fois.

## Connecter votre compte

**1. Ouvrez Canaux**

Dans le menu **Configuration**, ouvrez **Canaux**, puis cliquez sur **Connecter Instagram**. Vous pouvez aussi le faire à la dernière étape de la création de votre compte.

**2. Autorisez Setteo**

Une fenêtre Instagram s'ouvre. Connectez-vous au compte à brancher et acceptez les autorisations : Setteo demande à lire votre compte et à gérer vos messages.

Si votre navigateur bloque la fenêtre, l'autorisation s'ouvre dans la page.

**3. Vérifiez le résultat**

De retour dans Setteo, le message **Instagram connecté.** s'affiche et le compte apparaît dans **Canaux**.

Si un message s'affiche pendant la connexion, retrouvez sa solution dans [Problèmes et questions](https://docs.setteo.io/canaux/instagram/problemes-et-questions.md).

## Ce qui change par rapport à WhatsApp

| | Instagram | WhatsApp |
| - | - | - |
| **Écrire en premier** | Impossible : le prospect doit vous écrire d'abord | Possible avec un template approuvé |
| **Hors fenêtre de 24 h** | Rien ne part tant que le prospect n'a pas réécrit | Un template peut partir |
| **Templates** | Aucun | Oui |
| **Ce que l'agent envoie** | Texte et messages vocaux | Texte, médias, templates |

Sur Instagram, vos scénarios démarrent donc quand un prospect vous écrit, par exemple sur un mot-clé. Voir [Comment marchent les scénarios](https://docs.setteo.io/scenarios/comment-ca-marche.md).

## Ce que Setteo reçoit

Setteo reçoit les textes, les images, les vidéos, les reels partagés et les messages vocaux. Les messages vocaux sont transcrits pour que l'agent les comprenne.

Les autres pièces jointes apparaissent dans la conversation comme non prises en charge.

## Garder la connexion active

Setteo renouvelle votre autorisation automatiquement, une semaine avant son expiration.

Si elle expire quand même, le compte passe **Déconnecté**. Votre agent ne voit plus vos messages privés et n'y répond plus. Une carte s'affiche avec le bouton **Reconnecter Instagram** : reconnecter prend une minute et ne supprime aucune conversation.

![La carte « Votre autorisation Instagram a expiré » avec le bouton Reconnecter Instagram](https://mintcdn.com/setteo-397937b0/CGEkOy5difgBmc8t/images/canaux/instagram-reconnecter.png?fit=max\&auto=format\&n=CGEkOy5difgBmc8t\&q=85\&s=aa763a8bc184c61552e09f2b5463fb28)

## Déconnecter le compte

Dans le menu du compte, cliquez sur **Déconnecter**. Votre agent cesse immédiatement de répondre. Les conversations et les prospects sont conservés.

## Pages liées

> [card] [Problèmes et questions](https://docs.setteo.io/canaux/instagram/problemes-et-questions.md)
>
> Chaque message d'erreur, sa cause et sa solution.

> [card] [Créer votre agent](https://docs.setteo.io/agents/comment-ca-marche.md)
>
> Persona, contexte et script de votre agent Instagram.


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